在法國監管機構發現中資背景電商平台 Shein 上架銷售形似兒童的性玩偶後，歐洲當局開始對該平台展開審查。歐盟宣布根據《數位服務法》（DSA）對Shein啟動調查，關注該平台是否未能有效限制違法商品販售，包括涉嫌涉及兒童性虐待素材的產品，同時亦調查其平台設計是否具有「成癮式設計」及推薦系統透明度不足等問題。
根據歐盟執委會上月發布的新聞稿，調查將集中在三大領域：平台對非法商品的過濾機制、可能令人上癮的服務設計及相關風險控制措施，以及推薦系統是否符合透明度要求。
平台疑販售非法產品
歐盟執委會指出，調查重點之一是Shein是否建立足夠的防護機制，防止在歐盟境內販售違法商品，包括可能構成兒童性虐待素材的物品，例如「類兒童性玩偶」。
事實上，Shein去年在法國已曾引發爭議。當地監管機構發現其平台上販售包括槍枝、刀械及砍刀等非法武器，以及類兒童性玩偶等商品。法國政府當時曾尋求暫停Shein在法國的網站存取，但法院駁回該措施，並要求歐盟執委會依據《數位服務法》進行調查。
歐盟關注「成癮式設計」
除了違法商品問題，歐盟執委會亦將檢視Shein是否具備適當系統，以減少「成癮式設計」對用戶身心健康及網絡消費者權益帶來的負面影響。
歐盟指出，Shein透過提供「互動積分」或獎勵機制，鼓勵用戶持續瀏覽及參與平台活動，相關設計是否對消費者，尤其是未成年人產生不良影響，將納入評估範圍。此外，歐盟亦質疑Shein的推薦系統透明度不足，可能不符合《數位服務法》的相關規定。
歐盟早已關注Shein產品安全
其實，歐盟早在 2024年4月 已首次就Shein的《數位服務法》合規問題展開調查。歐盟認為該平台銷售違規產品的風險較高。
歐盟司法專員 Michael McGrath 曾表示，他對Shein部分產品的安全問題感到震驚，例如嬰兒安撫的奶嘴可能造成窒息風險，部分服裝亦被發現含有歐盟禁用化學物質。歐盟官員指出，平台上存在大量疑似非法商品，令執委會懷疑其系統未能有效防止違規產品上架。
DSA違規可罰全球營收6%
近年歐盟亦加強對大型網絡平台的監管。去年，拼多多海外版 Temu 因涉嫌未妥善評估平台非法產品風險，被控違反《數位服務法》。今年二月，歐盟亦公布初步調查結果，認為短影音平台 TikTok 涉嫌違反數位內容規定，包括使用「成癮式設計」，如無限捲動、自動播放、推播通知及高度個人化推薦系統等功能。調查指：「TikTok對成癮功能可能傷害未成年人與脆弱成年人身心健康，這一方面的評估做得太少。」
根據《數位服務法》，所有大型平台均須遵守相關規定，否則可能面臨最高達 全球營業額6% 的罰款，若情節嚴重或屢次違規，甚至可能被禁止在歐盟市場運營。歐盟預計最快將於今年公布對Shein調查的結果。
Source: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/ip_26_420